Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Бюллетень недвижимости, Санкт-Петербург, 29 июня 2009 г.

Без права страхования

944 просмотра

Страховщики неохотно расстаются с деньгами, оставляя клиентам на выбор жаловаться в надзорный орган, либо обращаться в суд. Это поможет, если у компании еще не отобрали лицензию из-за проблем с ликвидностью. За последние два месяца правом заниматься страховым делом лишились более трех десятков компаний.

Количество жалоб страхователей на недобросовестное выполнение своих обязанностей страховщиками увеличилось в несколько раз в начале текущего года по сравнению с прошлым. Согласно статистике Федеральной службы страхового надзора (ФССН) РФ, количество обращений в надзорный орган по поводу невыполнения страховой организацией обязательств по договорам добровольного страхования в первом квартале текущего года составило 2988, что почти в пять раз больше по сравнению с первым кварталом прошлого года. Количество жалоб по ОСАГО возросло за тот же период в 1,7 раза.

Наибольшее количество жалоб приходится на страховые компании с отозванной лицензией. Текущий год запомнится чередой банкротств. Только в мае-июне более трех десятков компаний лишились права заниматься страховой деятельностью из-за того, что оказались не в состоянии выплатить страховщикам причитающиеся суммы.

Однако нарекания есть и на действующих крупнейших игроков рынка, например, "Росгосстрах", "РЕСО-Гарантия". По оценкам Росстрахнадзора, они вошли в десятку компаний, на которые чаще всего жалуются клиенты. "Если бы в Росстрахнадзоре посчитали бы количество жалоб на одного застрахованного, то мы были бы не в первой десятке, а в самом конце списка", - справедливо замечает управляющий по маркетингу петербургского филиала "РЕСО-Гарантия" Сергей Бровко.

Чаще всего граждане недовольны сроками выплат и их размером. Участились случаи занижения выплат страховщиками. Не платят страховщики, потому что подозревают клиентов в мошенничестве. Иногда клиенты нарушают сложные правила страхования. Но чаще все-таки исполнять обязательства полностью и в срок страховщикам не позволяет финансовое положение.

"Есть такие компании, которые стараются не платить изо всех сил и платят только через суд", - отмечает директор по маркетингу страховой группы АСК Татьяна Долинина. По ее словам, страховщики стали строже подходить к выплатам, их объем растет по всем видам страхования, увеличивается число мошенников. "Если год назад автовладелец поцарапал автомобиль и не обратился сразу же в страховую компанию, то он может вспомнить о царапине сейчас и прийти за деньгами. Однако в этом случае страховщик вправе отказать", - говорит Татьяна Долинина.

В общих чертах сложное финансовое положение страховщиков объясняется несколькими причинами. Во-первых, сократился спрос, высокая конкуренция не позволяет сильно повысить тарифы, а скорее наоборот заставляет их понижать, то есть поступления денежных средств сокращаются. Во-вторых, увеличивается объем выплат и в количественном выражении и в стоимостном, дорожают и медицинские услуги, и услуги станций технического обслуживания. Так по данным ФССН, в первом квартале 2009 года объем собранных премий по добровольным видам страхования сократился на 8,4%, а по ОСАГО – на 2,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Одновременно объем выплат по добровольному страхованию возрос на 27,9%, а по автогражданке практически не изменился.

В-третьих, обесценились активы, в которые страховщики инвестировали средства. "Страховые компании делают краткосрочные вложения в облигации, а их ликвидность упала, к тому же продажа инструментов сейчас - это дело невыгодное. Страховщики задерживают выплаты, так как стараются не вынимать средства из оборота, а сделать выплаты через новые поступления. Размеры страхового возмещения занижаются, так как стоимость услуг страхования из-за сильной конкуренции не растет или даже снижается, в то время как сами страховщики несут все большие затраты", - объясняет аналитик ГК Broco Дмитрий Степанов.

В отличие от банковского сектора в страховании не отлажен оперативный надзор за деятельностью компаний. Если банкиры отчитываются перед ЦБ РФ ежемесячно, то страховщики сдают отчетность раз в квартал. И если банк перестает проводить платежи, то ему удается это скрывать, как правило, пару-тройку недель. Затем следует санация, либо отзыв лицензии.

Страховщики же умудряются не платить месяцами, без каких бы то ни было санкций со стороны надзорного органа. Карательные меры принимаются, обычно, когда уже арбитражные суды и суды общей юрисдикции завалены исками от граждан и конкурентов к компании-неплательщику. Но и то, когда надзорный орган спохватывается, частенько бывает поздно, владельцы компании уже давно вывели остатки денежных средств со счетов компании.

Надежность страховщика сегодня приобретает большее значение, чем цена приобретаемого полиса. Однако простому гражданину, да и предпринимателю самостоятельно оценить финансовую устойчивость компании крайне сложно, но можно опираться на рекомендации банкиров, которые щепетильно оценивают финансовое положение компаний страхующих залоговое имущество.

Александр СОЛОГУБ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »